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Questions générales
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses aux questions les plus courantes sur les boîtes d’abonnement pour chiens .
Que contient chaque WoofCrate ?
Chaque WoofCrate regorge de friandises que votre chiot adorera et que vous serez ravi de lui offrir ! Voici ce qui vous attend :
- 2 jouets durables
- 1 jouet supplémentaire (troisième) – bonus à durée limitée !
- Des friandises saines (toujours préparées avec des ingrédients sans danger pour les chiens)
- Un accessoire thématique adapté à l'ambiance de chaque mois
Et avec chaque boîte, vous bénéficiez de la livraison gratuite et de notre garantie de remplacement de jouet gratuit , pour que le plaisir de votre chiot soit sans souci !
Combien coûte WoofCrate ?
WoofCrate est une boîte d'abonnement conçue pour les chiens heureux et les parents d'animaux de compagnie sans stress. Nous avons des plans flexibles adaptés à votre budget :
- Forfait de 12 mois : 49,95 $/boîte
- Forfait de 6 mois : 54,95 $/boîte
- Forfait mensuel : 59,95 $/boîte
Tous les plans incluent la livraison gratuite et notre garantie de remplacement de jouet gratuit , vous n'aurez donc jamais à vous soucier d'un jouet qui ne dure pas
Puis-je personnaliser mon WoofCrate ?
Absolument ! Nous personnalisons chaque WoofCrate en fonction de la taille de votre chien, de son style de mastication, de ses allergies et de ses préférences en matière de friandises ou de jouets .
Lors de votre inscription, vous répondrez à un petit questionnaire d'une minute pour nous aider à mieux le connaître. Et ne vous inquiétez pas, vous pouvez mettre à jour les informations de votre chien à tout moment pendant votre abonnement. Notre objectif est de le faire bouger, chaque mois.
Et si j’ai plusieurs chiens ?
Pas de problème, nous avons une cage multi-chiens spécialement conçue pour les foyers avec plusieurs chiots ! Chaque chien reçoit ses propres jouets, friandises et surprises ; inutile de partager (sauf s'il le souhaite). Indiquez-nous simplement le nombre de chiens que vous avez et nous nous occupons du reste.
Les jouets WoofCrate conviennent-ils aux grandes races ?
Nous proposons des jouets spécialement conçus pour les grandes races, assurez-vous simplement de sélectionner la taille de chien « Grand » lorsque vous remplissez le questionnaire d'une minute sur les chiots !
Des modifications peuvent être apportées à tout moment
Est-ce que WoofCrate propose une boîte réservée aux jouets ?
Oui ! Pour personnaliser votre box grâce à notre quiz d'une minute , sélectionnez simplement l' option « Jouets seulement » pour remplacer les friandises par un jouet supplémentaire. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre compte.
D'où proviennent les friandises de WoofCrate ?
Toutes nos friandises saines et sans danger pour les chiens proviennent de fournisseurs canadiens de confiance ! Chaque friandise est préparée avec des ingrédients de qualité et conçue pour le bien-être de votre chien.
Dois-je recevoir une box chaque mois ?
Absolument pas ! Vous pouvez choisir la fréquence de réception de votre WoofCrate. Choisissez une fréquence mensuelle, bimestrielle ou même trimestrielle, selon vos besoins et ceux de votre chien.
Comment les articles sont-ils choisis pour chaque WoofCrate ?
Lorsque vous remplissez notre questionnaire d'une minute , nous apprenons des détails clés sur votre chien, comme sa taille, sa race, ses habitudes de mastication et ses éventuelles allergies.
C'est pourquoi nous avons sélectionné avec soin des jouets, des friandises et des accessoires spécialement conçus pour eux. Bonus : une surprise d'anniversaire leur est réservée pendant leur mois spécial !
Commandes et expédition
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses sur les commandes et les questions d'expédition courantes.
La livraison gratuite est-elle incluse avec chaque abonnement WoofCrate Dog Box ?
Absolument ! Vous bénéficierez de la livraison express suivie gratuite sur toutes nos box, quelle que soit la formule choisie.
Commandez avant 12h00 pour une expédition le jour même.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Comment mettre à jour les préférences de mon chien ?
Nous comprenons que les chiens grandissent vite et que leurs besoins peuvent évoluer tout aussi vite. Si vous souhaitez mettre à jour le profil de votre chien (préférences en matière de jouets, taille ou allergies, par exemple), envoyez-nous un message à happy@woofcrate.ca et nous nous en occuperons.
Que le style de mastication de votre chiot ait changé ou qu'il ait développé une nouvelle sensibilité, nous sommes heureux d'ajuster les choses pour que chaque boîte soit parfaite !
Compte et facturation
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses aux questions courantes sur les comptes et la facturation .
Comment accéder à mon compte ?
Cliquez sur l'icône de la personne en haut à droite de l'écran sur ordinateur ou dans le menu sur mobile.
Notre système de connexion est simple. Saisissez simplement l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) et nous vous enverrons un lien magique pour accéder à votre tableau de bord canin.
Comment puis-je annuler ma box ?
Même si nous ne voudrions jamais vous voir partir, les annulations sont rendues faciles et simples avec WoofCrate.
Si vous avez des problèmes ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à happy@woofcrate.ca ou cliquez sur la bulle de discussion en direct sur votre écran et nous vous aiderons.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Par défaut, votre box d'abonnement pour chien ou votre abonnement souscrit sur notre boutique se renouvellera automatiquement à l'intervalle que vous aurez choisi (mensuel ou bimensuel) ainsi qu'à la fin de la durée de l'abonnement.
Si vous préférez qu'il ne se renouvelle pas automatiquement, contactez-nous simplement afin que nous puissions le modifier pour vous !
Personnalisation
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses aux questions de personnalisation les plus courantes.
Puis-je choisir ce qui va dans mon WoofCrate ?
Même si vous ne choisissez pas individuellement les articles, vous pouvez personnaliser votre cage en fonction de la taille de votre chien, de son style de mastication, de ses allergies et de ses préférences en répondant à notre questionnaire rapide. Ensuite, nous adaptons chaque cage à votre chiot ; il n'y a pas de solution universelle !
Puis-je demander uniquement des jouets ou uniquement des friandises ?
Oui ! Si votre chien a des restrictions alimentaires ou préfère l'un ou l'autre, vous pouvez choisir l'option « Jouets uniquement » ou « Friandises uniquement » lors de votre inscription, ou la modifier à tout moment via votre compte ou en nous contactant.
Que faire si mon chien a des allergies ou des sensibilités alimentaires ?
Aucun problème. Nous proposons des options pour les allergies courantes comme le poulet, le bœuf, les céréales et les produits laitiers. Dites-le-nous lors de votre quiz et nous veillerons à ce que votre boîte ne contienne que des produits sûrs et adaptés.
Puis-je modifier les préférences de mon chien plus tard ?
Absolument ! Les chiens évoluent avec le temps, et votre cage aussi. Vous pouvez modifier la taille, les préférences, les allergies et la durabilité des jouets de votre chien à tout moment pendant votre abonnement. Contactez-nous et nous adapterons vos futures cages.
Proposez-vous des boxes pour chiots ou chiens seniors ?
Oui ! Nous personnalisons nos boîtes pour tous les âges , des chiots en pleine dentition aux seniors. Qu'ils aient besoin de jouets plus doux, de petites friandises ou de jeux plus doux, nous avons ce qu'il leur faut.
Puis-je personnaliser le type de jouets que reçoit mon chien ?
Absolument ! Nous savons que chaque chien joue différemment, alors n'hésitez pas à nous dire si votre chiot est un mordeur acharné , s'il préfère les jouets plus doux ou s'il apprécie un mélange de variété .
Pendant le quiz, sélectionnez simplement ce qui décrit le mieux le style de mastication et les préférences de votre chien en matière de jouets. Qu'il adore les jouets comme une tornade ou qu'il préfère les jouets câlins, nous veillerons à ce que chaque case soit remplie de jouets adaptés.